ВС разбирался, должен ли туроператор платить неустойку, если турист сам отказался от поездки

Гражданин отказался от тура, ссылаясь на задержку в оформлении визы и на срочную госпитализацию. Суд первой инстанции взыскал уплаченные за тур деньги за вычетом расходов, которые успел понести оператор. Но последующие инстанции взыскали полную стоимости тура, компенсацию морального вреда, неустойку за просрочку возврата денег и штраф за неудовлетворение требований потребителя. Однако Верховный Суд РФ направил дело на пересмотр. Суды ошибочно применили Закон о защите прав потребителей к случаям несвоевременного возврата денег в связи с добровольным отказом туриста от договора. Нарушений со стороны исполнителя не установлено, поскольку туроператор не отвечает за сроки оформления визы, значит, нет оснований для взыскания неустойки.

Определение СК по гражданским делам Верховного Суда РФ  от 2022-08-02 № 36-КГ22-2-К2 Дело в части взыскания неустойки и штрафа передано на новое рассмотрение, поскольку судом не установлены нарушения со стороны исполнителя срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы и возмещении убытков, причинённых в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ, либо наличия недостатков выполненной работы,

Документ представлен в Системе ГАРАНТ.