Вход в систему ГАРАНТ ПРОБНЫЙ ДОСТУП КУПИТЬ систему ГАРАНТ

Консультации экспертовОнлайн прямо в Системе ГАРАНТ

Прямо в Системе ГАРАНТ Вы пишите Эксперту свой вопрос, и Эксперт
сюда же пишет Вам ответ онлайн, в режиме реального времени.

Огромная база Консультаций с удобным поиском находится в Системе ГАРАНТ

Пробный доступ на 7 дней

Консультации экспертов для каждого специалиста

Задать свой вопрос
вы можете
прямо в Системе ГАРАНТ

Получите пробный доступ к Системе
ГАРАНТ бесплатно на 7 дней

Интервью

с Руководителем Службы Горячая линия ГАРАНТ Дмитрием Суриновым

Что такое Сервис Горячая линия ГАРАНТ в двух словах?

Горячая Линия ГАРАНТ позволяет пользователям в оперативном режиме получать ответы на свои вопросы, задав их прямо в Системе ГАРАНТ.

Все очень просто и максимально удобно для пользователей. Достаточно открыть чат, написать свой вопрос, он поступит специалисту Горячей линии, который подготовит ответ и напишет его пользователю в этот же чат.

Кто задает вопросы, какие специалисты?

Все, кто работает с Системой ГАРАНТ могут задавать вопросы. По специальностям, конечно, самые различные – бухгалтеры, юристы, специалисты по закупкам, специалисты в области кадровых вопросов, индивидуальные предприниматели, руководители самого разного уровня – буквально все.

Кто чаще всех обращается с вопросами, какие специалисты?

Чаще всех обращаются бухгалтеры и юристы – они являются основными пользователями услуги

Какие вопросы задают на Горячую линию ГАРАНТ?

Вопросы задают совершенно разные, сложно выделить какую-то основную тематику. Спрашивают буквально обо всем. Преимущественно, это бухгалтерские и юридические вопросы в разных сферах – и в сферах бизнеса, и в сферах обычной нашей жизни.

Кто отвечает на эти вопросы?

На вопросы отвечают специалисты, которые прошли систему специального отбора,прошли специальную обязательную систему подготовки и имеют допуск на работу с клиентами. Специалисты регулярно проходят различные мероприятия по повышению квалификации. На все вопросы отвечают только квалифицированные сотрудники.

В каком режиме работает сервис Горячая линия, и есть ли понятие рабочего времени?

У нас несколько Центров, которые расположены в разных регионах страны, в разных часовых поясах. Мы готовим ответы на вопросы клиентов в рабочее время абсолютно любого региона, от Калининграда, до Петропавловска-Камчатска.

С 00 часов, до 21 часа по Московскому времени, по рабочим дням, Горячая линия полноценно работает. На некоторые вопросы мы отвечаем и за рамками этого времени, если есть такая возможность.

Какие функции еще есть у Горячей линии ГАРАНТ?

Есть направление поиска документов для пользователей. Если в комплекте пользователя нет какого-то документа, мы его пользователю предоставим из других комплектов Системы ГАРАНТ. Если это какой-то редкий или узкоспециализированный документ, то мы его запросим у эмитентов – в органах государственной власти – Федеральных или Региональных, и так же, предоставим его пользователю.

Есть еще одно направление, которым мы тоже гордимся – это направление адаптаци форм документов по запросам пользователей. Если в Системе ГАРАНТ есть какая-то общая форма, но ситуация клиента подразумевает много частностей, то мы можем доработать эту форму под конкретную ситуацию, под конкретный запрос пользователя.

Что бы Вы пожелали тем, кто пользуется сервисом Горячая линия ГАРАНТ и тем, кто пока еще не пользуется?

Всем хочется пожелать интересных рабочих задач и их успешного решения, а мы со своей стороны всегда готовы прийти на помощь.

А те, кто еще не пользуется, присоединятесь, мы будем вам рады.

Комплекты Системы ГАРАНТ
Подобраны для каждой сферы деятельности

ГАРАНТ Юрист

ГАРАНТ Юрист

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Более 600 000 документов по ключевым отраслям права, включая уголовное, административное и медицинское законодательство.
Развернуть
ГАРАНТ Офис

ГАРАНТ Офис

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Более 600 000 документов по ключевым отраслям права, включая уголовное, административное и медицинское законодательство.
Развернуть
ГАРАНТ Бухгалтер

ГАРАНТ Бухгалтер

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ Главный Бухгалтер

ГАРАНТ Главный Бухгалтер

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ ПРОФЕССИОНАЛ

ГАРАНТ ПРОФЕССИОНАЛ

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов, включая письма профильных ведомств. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ Профессионал Закупки

ГАРАНТ Профессионал Закупки

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов, включая письма профильных ведомств. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ Бухгалтер Госсектора

ГАРАНТ Бухгалтер Госсектора

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ Главный Бухгалтер Госсектора

ГАРАНТ Главный Бухгалтер Госсектора

Состав комплекта:

Законодательство:
Федеральное законодательство. Более 400 000 федеральных актов. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Региональное законодательство. Полное законодательство вашего региона.
Развернуть
ГАРАНТ Эксперт PRO

ГАРАНТ Эксперт PRO

Состав комплекта:

Законодательство:
Все документы профильных ведомств: Ростехнадзор, Минприроды России, Росприроднадзор, Минэнерго, МЧС России и других.
Более 155 000 документов по промышленной безопасности, экологии, охране труда, пожарной безопасности и техническому регулированию, включая ГОСТы, СП и другие нормативно-технические документы.
Развернуть
ГАРАНТ Предприятие ПРО

ГАРАНТ Предприятие ПРО

Состав комплекта:

Законодательство:
35 000 документов по строительству и нормативно-технической документации, включая СП, СНиПы и другие специальные документы для полного соответствия с законодательным требованиям в области проектирования, строительства и эксплуатации объектов.
Развернуть
ГАРАНТ Стройэксперт

ГАРАНТ Стройэксперт

Состав комплекта:

Законодательство:
35 000 документов по строительству и нормативно-технической документации обеспечивают полное соответствие законодательным требованиям в области проектирования, строительства и эксплуатации объектов.
Свыше 20 000 типовых проектов, каталожных листов и другой типовой проектной документации.
Развернуть
ГАРАНТ Предприятие ПРО

ГАРАНТ Предприятие ПРО

Состав комплекта:

Законодательство:
35 000 документов по строительству и нормативно-технической документации, включая СП, СНиПы и другие специальные документы для полного соответствия с законодательным требованиям в области проектирования, строительства и эксплуатации объектов.
Развернуть
ГАРАНТ ПРОФЕССИОНАЛ

ГАРАНТ ПРОФЕССИОНАЛ

Состав комплекта:

Законодательство:
Более 400 000 федеральных актов, включая письма МинЗдрава и другие профильные акты по медицине. Банк данных пополняется оперативно за счет прямых договоров с органами управления и власти.
Свыше 120 000 различных документов по медицине и фармацевтике.
Развернуть